Robisz zakupy w sieci? Nie daj się oszukać - Wydarzenia - Policja Podkarpacka

Kupowanie przez internet stało się dla wielu konsumentów podstawową formą nabywania towaru i usług. Szczególnie teraz w okresie świątecznym znacząco wzrasta liczba zawieranych w ten sposób transakcji. Dzięki takiej formie handlu, mamy możliwość, wygodnie bez wychodzenia z domu zakupić interesujący nas towar, szczególnie że internetowa oferta jest nieograniczona i dostępna dla każdego. Musimy jednak pamiętać, że w przypadku zakupu w stacjonarnym sklepie, możemy obejrzeć interesujący nas towar i mamy bezpośredni kontakt ze sprzedającym, natomiast przy zakupach internetowych, wiedza w tym zakresie może być ograniczona. Towar, widzimy jedynie zazwyczaj w formie zdjęcia, a lokalizacja jego dystrybutora, sprzedawcy często nie jest podana. Może się to wiązać z pewnymi utrudnieniami np. w związku z późniejszymi reklamacjami. Zdarzają się też sytuacje, w których zostajemy oszukani. Bardzo często okazuje się, że zamówiony towar, nie odpowiada produktowi pokazanemu na aukcji, jak również po wpłaceniu pieniędzy, nie otrzymujemy go wcale, a sprzedawca „urywa kontakt”.

Aby zapobiec takim sytuacjom, musimy być ostrożni i rozsądnie podchodzić do zakupów, szczególnie tych towarów oferowanych w wyjątkowo atrakcyjnych cenach. Przestrzegając kilku zasad bezpiecznych zakupów, może sprawić, że serfowanie po sieci będzie bezpieczne.

Gdzie możemy dokonać zakupów:

• W tradycyjnym sklepie prowadzącym sprzedaż online.
• Sklepie internetowym działającym wyłącznie w sieci — nie ma swojej fizycznej placówki.
• Za pośrednictwem serwisu społecznościowego i ogłoszeniowego — serwis nie pośredniczy w transakcji w związku z czym, nie gwarantuje bezpiecznych zakupów. 
• Platformy handlowe zrzeszające różnych sprzedawców – bardzo często przejmują odpowiedzialność za bezpieczeństwo transakcji zakupów.

Na co zwrócić uwagę dokonując zakupów:

• Informacje o danych kontaktowych i informacjach dotyczących zwrotów i reklamacji.
• Właściwe zabezpieczenie strony www, ważne jest, aby do nawiązana komunikacji wykorzystane było szyfrowanie /początek adresu powinien zaczynać się od skrótu „https”.
• Komentarze klientów oraz oceny sprzedających — należy pamiętać, że nie liczy się tylko duża ilość pozytywnych komentarzy, które mogą być celowo „wypracowane” przez sprzedających, ale również ich statystyka, która może świadczyć o przejęciu konta uczciwie handlującego użytkownika przez dokonującego oszustwa przestępcę – na przykład w krótkim czasu dodanych wiele negatywnych komentarzy.
• Nie należy dokonywać transakcji przez tzw.  „kupowanie poza aukcją”.
• Jeżeli przesyłkę przesłano za zaliczeniem pocztowym – można otworzyć paczkę przy pracowniku poczty lub kurierze i w przypadku ujawnienia oszustwa, należy spisać protokół i złożyć zawiadomienie na policji.
• Zbyt niska cena też może sugerować ryzyko oszustwa.

Pamiętajmy również, aby:

• Nasze hasło, login i inne ważne informacje nie trafiły w niepożądane ręce. Godne zaufania sklepy korzystają z platform do przeprowadzania płatności, które pozwalają na bezpieczne zalogowanie do systemów bankowych.
• Przy płatnościach Blik nie podajmy nigdy innym osobom kodu, dzięki któremu możemy dokonywać płatności w sklepie stacjonarnym i internetowym oraz dokonywać wpłaty i wypłaty z bankomatu
• Nie podawać żadnych danych w odpowiedzi na rzekome zapytania od administracji serwisu aukcyjnego, są to w 100% preparowane przez oszustów  e-maili celem przejęcia naszego konta użytkownika.
• W trakcie logowania do sklepu internetowego czy banku nigdy nie wolno korzystać z linków – zawsze należy wpisać adres ręcznie.

Co zrobić, gdy zostaniemy oszukani:

• Zgłaszając sprawę organom ścigania, szczegółowo opisz i przekaż wszystkie posiadane informacje i dokumenty — adres witryny gdzie dokonane zostały zakupy.
• Nr rachunku bankowego, na który została wykonana zapłata.
• Dołącz wydruki treści korespondencyjnej ze sprzedającym.
• Dołącz wydruk e-maila zawierający potwierdzenie zawarcia transakcji.

Ponadto:

• Jeżeli płaciłeś kartą płatniczą, możesz złożyć reklamację i odzyskać pieniądze w ramach tzw. charge back-u.
• Jeżeli podałeś dane swojej karty bezpośrednio na stronie podejrzanie działającego sklepu – zawiadom bank i zastrzeż swoją kartę.